Para iade politikası

İade ve değişim için 14 günlük süremiz vardır; bu süre ürünü teslim aldığınız tarihten başlar (6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki cayma hakkı).

İade edebilmeniz için ürünün kullanılmamış olması; orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz olması ve fatura/satın alma belgesinin bulunması gerekir.

İade başlatmak için info@swordslife.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandığında, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size iletiriz. İade gönderim (kargo) ücreti müşteriye aittir. Önceden talep oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade adresi: Yeşilyurt Mah. Dündar Taşer Cad. F (D35) Blok No: 58, İç Kapı No: 4, Melikgazi / Kayseri

Hasarlı veya yanlış ürün: Siparişinizi teslim alır almaz inceleyin. Ürün kusurlu/hasarlı ise veya yanlış ürün ulaştıysa hemen info@swordslife.tr adresinden bize bildirin. Bu durumlarda iade/değişim kargo masrafı tarafımıza aittir ve sorunu en kısa sürede çözeriz.

İade edilemeyen ürünler: Kişiye özel üretilen ürünler (isim/plaka baskılı, ölçüye göre özel üretim vb.), montajı yapılmış ürünler ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır. Tereddüt halinde sipariş öncesi bize danışabilirsiniz.

Değişim: İstediğiniz ürüne en hızlı ulaşma yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Para iadesi: İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra sizi bilgilendiririz. Onaylanması halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın işleme süresi ayrıca zaman alabilir. Onayımızdan sonra 15 iş günü geçtiyse lütfen info@swordslife.tr adresinden bize ulaşın.